浴室玻璃炸裂引发老人心脏病,女子索赔被拒,酒店:要有明确凭证

2017-10-23

导读:酒店浴室玻璃炸裂引发老人心脏病,女子索赔被拒,酒店:无凭无据

住酒店对现在的人们来说是一件很平常的事,不管是工作出差,还是外出旅行,人们到达目的地的第一件事都是找好酒店,有了住宿落脚的地方,才能安心做其他的事。但辽宁的董女士与母亲在酒店住宿时却发生了意外,不但人受了伤,母亲还心脏病复发住院了。究竟是怎么回事,我们一起来看一下。

董女士告诉记者,自己前段时间带着母亲陈女士去深圳旅游,住在一家名叫“莫泰连锁”的酒店。前几天都一切正常,但是在入住的第五天下午3点钟左右,陈女士在浴室洗澡时,浴室的玻璃门突然炸裂,飞溅的玻璃碎片将陈女士的脚部割伤,鲜血淋漓。

陈女士说,当时自己也不知道发生了什么事,只是一秒钟不到的时间,那扇玻璃门就炸开了,自己当时受伤痛得不行。随后董女士赶送母亲去医院治疗,好在陈女士伤情并无大碍,经过医生清洗处理后,母女俩就回到了酒店休息。但因为受到惊吓,本就有心脏旧史的陈女士一直感到心闷心痛,只得再次去往医院检查。

而经过检查,医院也认为陈女士确有病情复发和症状,并开具了留院观察的诊治书。虽然母亲病发的具体原因还没有完全明确,但董女士认为,正是在酒店的这次意外才导致她病情复发。而为了照顾母亲,陈女士便请了假留在深圳陪护母亲,并与酒店方进行协商。

董女士提供了事发时的照片,上面可以看到浴室的玻璃房里,整块玻璃都已经脱落,玻璃碎片散落一地,十分凌乱,董女士说,如果这是我们的原因把玻璃门撞坏了,是不会有这种效果的。

董女士说,当时“莫泰连锁”酒店的一位店长告诉她,以他的权限,最多只能赔偿陈女士5000块钱,而这5000块钱具体是以什么名义支付的,他也一直没有说清楚,而这件意外的原因以及后续如何处理,酒店方面也一直没有给董女士一个说法,而因为这件事,董女士已经与母亲在深圳滞留近一个月,她认为,母亲的后续治疗费用,酒店方面必须要有个说法。

记者来到“莫泰”连锁酒店时,一位闻姓经理表示,董女士与母亲在入住期间发生意外,酒店方面并没能逃避责任,事情发生后已经为陈女士垫付了医药费,随后董女士提出自己要在深圳陪护母亲时,酒店方面也为她免费提供了房间住宿,但对于董女士要求赔付其母亲心脏病治疗费用的要求,他们认为这还需要凭据证明。

闻经理说,酒店方面该负的责任不会推脱,会为陈女士负责到底,并愿意为此支付一定的营养费,对方有什么要求,双方也可以尽量协商。但对于其他模棱两可的东西,就需要举证,不可能无凭无据,就要求酒店负责。

而相关律师表示,消费者要提供相关的医学报告证明自己的主张,否则很难认定是由于侵权事件导致的疾病复发。他建议董女士可以先与酒店方进行协商调解,如果如果协商不成,可以向人民法院提起民事诉讼。

好好的住酒店,却没想到会遇到这样的事情,在董女士看来,如果不是酒店方的设施出问题,自己母亲也不会因此病发住院,所以提出这个要求,小编也是觉得情有可原。而对于酒店方面要求提从明确的证据,这个说法也在情在理,说到底,还是因为这块玻璃闯得祸。现在很多酒店都会在浴室采用这种玻璃设计,却没想到给住客留下了安全隐患,如何从源头上杜绝这种事情的发生,酒店方面还是要多做做工作。你们认为,酒店方采用这种玻璃设计,有没有必要?



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